DESLANO GRĄŽINIMO, ATŠAUKIMO IR GRĄŽINIMO POLITIKA
Deslano dauguma mūsų aliuminio langų, durų, saulės kamerų, užuolaidų sienų sistemų ir susijusių architektūrinių gaminių gaminami pagal kiekvieno kliento patvirtintus matmenis, konfigūracijas, stiklo specifikacijas, spalvas, aparatūros pasirinkimą ir projekto reikalavimus.
Kadangi šie produktai yra sukurti specialiai individualiems projektams ir paprastai negali būti perparduoti, individualiems užsakymams taikomos kitokios atšaukimo ir grąžinimo sąlygos nei įprastoms mažmeninės prekybos produktams.
Šioje pinigų grąžinimo, atšaukimo ir grąžinimo politikoje paaiškinama, kaip „Deslano“ tvarko užsakymų pakeitimus, atšaukimus, siuntimo pažeidimus, gamybos defektus, netinkamus produktus, grąžinimus, keitimus ir pinigų grąžinimą.
1. Šios politikos taikymo sritis
Ši politika taikoma gaminiams, kuriuos gamina arba tiekia Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd., įskaitant:
Aliuminio langai;
Aliuminio durys;
Stumdomos, sulankstomos, atlenkiamos, kišeninės, pakeliamos{0}}ir-stumdomos bei automatinės durų sistemos;
Saulės kambariai ir aptvarų sistemos;
Užuolaidų sistemos;
Stiklas ir glazūravimo gaminiai;
Individualizuota techninė įranga ir priedai;
OEM ir ODM produktai;
Individualūs pavyzdžiai ir projekto maketai{0}};
Deslano tiekiamos atsarginės dalys.
Kai pasiūlyme, išankstinėje sąskaitoje faktūroje, pardavimo sutartyje, pirkimo sutartyje, techniniame susitarime ar konkrečiame projekto -dokumente nurodytos kitokios atšaukimo ar pinigų grąžinimo sąlygos, vadovaujamasi konkreti rašytine projekto{1} sutartimi.
2. Užsakymo patvirtinimas
Užsakymas laikomas patvirtintu, kai Deslano gauna vieną ar daugiau iš šių dalykų:
Reikalingas užstatas arba visas apmokėjimas;
Rašytinis pasiūlymo priėmimas arba išankstinė sąskaita faktūra;
Pasirašyta pirkimo-pardavimo sutartis arba pirkimo užsakymas;
Parduotuvės brėžinių, gamybos brėžinių, pavyzdžių, spalvų, stiklo specifikacijų ar kitų techninių dokumentų tvirtinimas;
Rašytinis leidimas pirkti medžiagas arba pradėti gamybą.
Prieš patvirtindamas užsakymą, klientas yra atsakingas už visos informacijos patikrinimą, įskaitant:
Gaminio matmenys;
Kiekis;
Atidarymo kryptis;
Orientacija į vidų ir išorę;
Rėmo ir varčios konfigūracija;
Stiklo tipas ir storis;
Spalva ir paviršiaus apdaila;
Techninės įrangos prekės ženklas ir konfigūracija;
Elektros įtampos ir valdymo reikalavimai;
Struktūriniai ir eksploataciniai reikalavimai;
Pakuotės reikalavimai;
Pristatymo adresas;
Taikomi standartai ir vietiniai statybos reikalavimai.
Deslano primygtinai rekomenduoja, kad visus matmenis ir projekto sąlygas patikrintų kvalifikuotas montuotojas, rangovas, architektas, inžinierius arba inspektorius, prieš patvirtinant gamybą.
3. Užsakymo pakeitimai
Prašymai pakeisti užsakymą turi būti pateikti Deslano raštu.
Prašomas pakeitimas neįsigalioja, kol Deslano raštu nepatvirtina pakeitimo.
Pakeitimai gali turėti įtakos:
Prekės kaina;
Medžiagos kaina;
Inžinerinės išlaidos;
Gamybos grafikas;
Pakavimas;
Produkto našumas;
Siuntimo kaina;
Pristatymo data.
Jei projektavimo darbai, medžiagų pirkimas, stiklo užsakymas, profilių pjovimas, paviršiaus apdorojimas, gamyba ar surinkimas jau pradėti, užsakovas prisiima visas papildomas išlaidas, atsiradusias dėl pageidaujamo pakeitimo.
„Deslano“ gali atmesti pakeitimo užklausą, kai prašomas pakeitimas yra techniškai nepraktiškas arba kai gamybos pažanga viršija etapą, kuriame galima pagrįstai atlikti pakeitimą.
Patvirtinus pakeitimą, galima iš naujo paleisti arba pratęsti numatomą gamybos laiką.
4. Užsakymo atšaukimas
Kadangi Deslano produktai daugiausia gaminami pagal užsakymą, atšaukimo teisė priklauso nuo gamybos etapo tuo metu, kai gaunamas raštiškas atšaukimo prašymas.
4.1 Prieš pradedant projektavimo arba inžinerinius darbus
Jei klientas atšaukia užsakymą prieš Deslano pradedant detalųjį projektavimą, parduotuvės brėžinius, inžineriją, medžiagų paruošimą ar pirkimą, Deslano gali patvirtinti visą pinigų grąžinimą.
Trečiosios-šalies mokėjimo-apdorojimo mokesčiai, banko mokesčiai, valiutos-konvertavimo mokesčiai ir kiti negrąžinami operacijų mokesčiai gali būti išskaičiuoti iš grąžinamos lėšos.
4.2 Prasidėjus projektavimo darbams, bet prieš patvirtinant gamybą
Jei pradėti detalūs brėžiniai, inžineriniai, techniniai skaičiavimai, gaminio konfigūracija, spalvų derinimas ar mėginių ruošimas, tačiau klientas dar nepatvirtino gamybos ir Deslano neįsigijo pagal užsakymą pagamintų medžiagų, užsakymas gali būti atšauktas, taikant atšaukimo mokestį iki 10% visos užsakymo vertės.
Atšaukimo mokestis apima projektavimą, inžineriją, pardavimo administravimą, techninę peržiūrą ir jau atliktus susijusius darbus.
Jei faktinės dokumentais pagrįstos Deslano patirtos išlaidos viršija 10%, Deslano gali atskaityti faktines išlaidas.
4.3 Po brėžinio patvirtinimo arba medžiagų įsigijimo
Jei klientas patvirtino gamybos brėžinius, pavyzdžius, specifikacijas ar gamybos leidimą, arba „Deslano“ užsakė ar paruošė nestandartines medžiagas, atšaukimas gali būti priimtas tik „Deslano“ nuožiūra.
Gali būti taikomas atšaukimo mokestis iki 20 % visos užsakymo vertės arba faktinės neatgautinos Deslano išlaidos, atsižvelgiant į tai, kuri suma didesnė.
Gali būti{0}}neatgautinos išlaidos:
Individualūs aliuminio profiliai;
Miltelinis dažymas arba anodavimas;
Individualus stiklas;
Speciali techninė įranga;
Varikliai ir valdymo sistemos;
Formos, įrankiai ir pavyzdžiai;
Inžinerinės paslaugos;
Pakavimo medžiagos;
Tiekėjo atšaukimo mokesčiai;
Administracinės ir sandorių išlaidos.
4.4 Prasidėjus gamybai
Pradėjus bet kurią iš šių veiklų, užsakymas laikomas gamybiniu:
Aliuminio profilių pjovimas;
Profilių apdirbimas arba frezavimas;
Paviršiaus apdorojimas;
Stiklo pjovimas, grūdinimas, laminavimas arba izoliavimas;
Rėmo arba varčios surinkimas;
Techninės įrangos montavimas;
Elektros sistemos paruošimas;
Saulės kambario arba užuolaidų sienų gamyba;
Produkto pakuotė.
Pradėjus gamybą, pritaikyti užsakymai paprastai negali būti atšaukti, grąžinti, pakeisti arba grąžinti pinigus.
Visos išimtys turi būti aiškiai patvirtintos raštu įgalioto Deslano atstovo. Patvirtinus išimtis, klientas lieka atsakingas už visas jau patirtas išlaidas.
4.5 Po užbaigimo arba išsiuntimo
Sukomplektuoti, supakuoti, išsiųsti ar išsiųsti pritaikyti produktai negali būti atšaukti arba grąžinti pinigai, nes klientas:
Pakeičia jų nuomonę;
Nebereikia produktų;
Keičia projekto dizainą;
Vėluoja arba atšaukia statybos projektą;
Suranda kitą tiekėją;
Patiria biudžeto pokyčius;
Negalima gauti montavimo paslaugų;
Pateikti neteisingi matmenys arba specifikacijos.
Sandėliavimo, prastovos, uosto mokesčiai, grąžinimo krovinys, muito mokesčiai ar kitos išlaidos, atsirandančios dėl to, kad klientas negavo prekių, bus kliento atsakomybė.
5. Individualizuoti produktai paprastai negrąžinami-
Produktai, pagaminti pagal kliento{0}}patvirtintus reikalavimus, laikomi pritaikytais produktais.
Tinkinti reikalavimai apima, bet tuo neapsiriboja:
Ne{0}}standartiniai matmenys;
Individualios spalvos ar apdaila;
Individualus stiklas;
Individualios atidarymo kryptys;
Individualios rėmo konfigūracijos;
Individuali aparatinė įranga;
Konkretūs projekto -struktūriniai reikalavimai;
Elektriniai komponentai;
Logotipai arba privačios{0}}etiketės pakuotės;
Modifikuoti profiliai;
Specialios drenažo ar montavimo detalės.
Individualizuoti produktai paprastai negrąžinami- ir pinigai negrąžinami pradėjus gamybą, nebent Deslano patvirtina, kad produktas:
Turi medžiagų gamybos broką;
Pagaminta žymiai kitaip nei patvirtinti gamybos dokumentai;
Buvo pristatytas netinkamu kiekiu arba netinkamu konfigūracija dėl Deslano klaidos;
Buvo sugadintas prieš perduodant siuntimo riziką klientui.
6. Kliento matavimo arba specifikacijos klaidos
Deslano gamina gaminius pagal kliento pateiktus arba patvirtintus matmenis, brėžinius, specifikacijas ir patvirtinimus.
Deslano neatsako už klaidas, kylančias dėl:
Neteisingi vietos matavimai;
Netinkami sienos{0}}angos matmenys;
Įrengimo tarpų neįvertinimas;
Neteisingi grindų arba baigtų{0}}grindų lygiai;
Atvirkštinės atidarymo kryptys;
Neteisinga vidinė ar išorinė orientacija;
Neteisingai parinktas stiklas, spalva arba techninė įranga;
Neišsami struktūrinė informacija;
Neatskleidžiamos vėjo, sniego, pakrantės ar aplinkos sąlygos;
Vietos statybos reikalavimų nesilaikymas.
Gaminiai, pagaminti teisingai pagal patvirtintus brėžinius ar specifikacijas, neturi defektų ir negali būti grąžinami ar grąžinami, nes jie netinka svetainėje arba nebeatitinka kliento pageidavimų.
Jei techniškai įmanoma, „Deslano“ gali pasiūlyti modifikavimą, pakeitimą arba perdarymą kliento sąskaita.
7. Brėžinio ir pavyzdžio patvirtinimas
Paskutinis gamybos brėžinys, užsakymo patvirtinimas, patvirtintas pavyzdys, spalvos nuoroda arba kliento patvirtinta rašytinė specifikacija yra pagrindinė nuoroda sprendžiant, ar pristatyta prekė yra teisinga.
Atvaizdai, svetainių nuotraukos, katalogų vaizdai, kompiuterių ekranai ir rinkodaros medžiaga yra bendra informacija. Nedideli skirtumai gali atsirasti dėl:
Ekrano nustatymai;
Apšvietimo sąlygos;
Fotografija;
Medžiagų partijos;
Stiklo atspindys;
Paviršiaus tekstūra;
Gamybos tolerancijos.
Kai labai svarbu tiksliai suderinti spalvas, klientas prieš gamindamas turi patvirtinti fizinį spalvų pavyzdį.
Nedideli skirtumai, kurie neviršija patvirtintų specifikacijų arba įprastinių pramonės leistinų nuokrypių, nelaikomi atmetimo, grąžinimo ar pinigų grąžinimo priežastimis.
8. Standartiniai arba ne{1}}pritaikyti produktai
Standartines atsargines dalis, priedus arba ne{0}}pritaikyti gaminius galima grąžinti tik tada, kai „Deslano“ raštu patvirtina grąžinimą.
Kad atitiktų reikalavimus, produktas paprastai turi būti:
Nenaudotas;
Pašalinta;
Nepakeistas;
Nepažeistas;
Sukomplektuotas su visais komponentais;
Originalioje pakuotėje;
Perparduodamos būklės;
Kartu su galiojančiu pirkimo įrodymu.
Patvirtintos diskrecinės grąžinimo sąlygos gali būti taikomos:
Atliekų papildymo mokestis iki 20%;
Krovinių grąžinimas;
Mokesčiai už patikrinimą;
Perpakavimo mokesčiai;
Banko arba mokėjimo{0}}apdorojimo mokesčiai.
Pradinės siuntimo išlaidos, muitai, mokesčiai ir įforminimo mokesčiai negrąžinami, nebent grąžinama tiesiogiai dėl patvirtintos Deslano klaidos.
9. Siuntimo žala
Klientas arba gavėjas privalo nedelsdamas patikrinti visas dėžes, kartonines dėžes, stiklą, rėmus ir pakuotes.
9.1 Matoma gabenimo žala
Matoma žala turi būti:
Įrašyta vežėjo pristatymo kvite prieš pasirašant;
Nufotografuota arba nufilmuota prieš atidarant pakuotę;
Pranešta Deslano raštu per 48 valandas nuo pristatymo;
Paremta dėžės, pakuotės, siuntimo etikečių, pažeistos vietos ir pristatymo dokumentų nuotraukomis.
Klientas vežėjo kvite turi parašyti aiškų pranešimą apie žalą, pavyzdžiui:
„Gauta prekė su matoma pakuote ir gaminio pažeidimais“.
Pasirašant pristatymo kvitą nepastebėjus matomų pažeidimų, gali būti apribota galimybė atgauti kompensaciją iš vežėjo ar krovinio draudiko.
9.2 Paslėpta gabenimo žala
Apie pažeidimus, pastebėtus tik išpakavus, reikia pranešti per septynias kalendorines dienas po pristatymo.
Klientas privalo išsaugoti:
Originali pakuotė;
Dėžės ir apsauginės medžiagos;
Siuntimo etiketės;
Sugadinti gaminiai ir komponentai;
Išpakavimo proceso nuotraukos ir vaizdo įrašai.
Klientas negali išmesti pakuotės ar sugadintų komponentų, kol nebus išspręsta pretenzija arba „Deslano“ nedavė raštiško leidimo.
9.3 Pristatymo rizika ir Incoterms
Atsakomybė už siuntimo praradimą ar žalą bus nustatyta pagal Incoterm, pristatymo sutartį, draudimo susitarimą ir rizikos{0}}perdavimo vietą, nurodytą pasiūlyme, išankstinėje sąskaitoje faktūroje, pardavimo sutartyje arba transporto dokumente.
Siuntimo{0}}žalos pretenzija automatiškai nesuteikia teisės į visą produkto grąžinimą.
Atsižvelgiant į taikomas pristatymo sąlygas, pretenzija gali būti tvarkoma šiais būdais:
Krovinių vežėjas;
Krovinių draudikas;
Ekspeditorius;
Deslano;
Klientas arba gavėjas.
„Deslano“ pagrįstai padės sutvarkyti dokumentus, reikalingus tinkamam vežėjui arba draudimo pretenzijai gauti.
10. Sugadinti, brokuoti arba netinkami gaminiai
Klientas turi apžiūrėti gaminius prieš montuodamas.
Pirminė pretenzija dėl matomo gamybos defekto, netinkamo gaminio, netinkamo kiekio ar trūkstamos sudedamosios dalies turi būti pateikta per 30 kalendorinių dienų nuo pristatymo.
30 dienų tikrinimo laikotarpis nepakeičia ir nesutrumpina jokios taikomos rašytinės gaminio garantijos dėl latentinių gamybos defektų, nustatytų vėliau.
Pretenzija turi apimti:
Kliento vardas ir kontaktinė informacija;
Deslano pasiūlymo, sąskaitos faktūros, užsakymo arba sutarties numeris;
Produkto identifikavimas;
Prekės kiekis ir matmenys;
Išsamus problemos aprašymas;
Aiškios viso gaminio nuotraukos;
Iš arti{0}}tariamo defekto nuotraukos;
Vaizdo įrašai, rodantys bet kokias veikimo problemas;
Gaminių ir pakuočių etikečių nuotraukos;
Pristatymo dokumentai;
Montavimo nuotraukos, jei reikia;
Bet kokie matavimai ar bandymų informacija, kurios pagrįstai reikalauja „Deslano“.
Klientas negali montuoti gaminio, turinčio akivaizdų defektą arba matomus gabenimo pažeidimus, prieš tai negavęs raštiškų nurodymų iš Deslano.
Be leidimo sumontavus, modifikavus, pjaustant, gręžiant, perstiklinant, dažant arba pašalinus matomai paveiktą gaminį, galimos priemonės gali sumažėti arba jos nebeliks.
11. Įvertinimas ir galimos teisės gynimo priemonės
Peržiūrėjęs pretenziją, Deslano gali prašyti:
Papildomos nuotraukos ar vaizdo įrašai;
Nuotolinis vaizdo patikrinimas;
Gaminio išmatavimai;
Informacija apie montavimą;
Kvalifikuoto specialisto atliekami tyrimai;
Prekės ar vietos apžiūra;
Komponento arba pavyzdžio grąžinimas.
Jei „Deslano“ patvirtina, kad problemą sukėlė gamybos klaida arba kad tiekiamas produktas iš esmės skiriasi nuo patvirtinto užsakymo, „Deslano“ gali pasirinkti vieną ar daugiau iš šių priemonių:
Techninės rekomendacijos;
Reguliavimo instrukcijos;
remonto rinkinys;
Pakaitinė įranga ar komponentai;
Vietinis remontas su išankstiniu raštišku sutikimu;
Pažeisto komponento perdirbimas;
Pažeisto produkto pakeitimas;
Dalinis pinigų grąžinimas;
Visiškas pinigų grąžinimas už patvirtintą nekokybišką prekę.
Deslano pasirinkta priemonė atsižvelgs į:
problemos pobūdis ir sunkumas;
ar produktas išlieka saugus ir tinkamas naudoti;
Ar galima išspręsti problemą;
Pakeitimo ir siuntimo išlaidos;
Paveikto komponento vertė;
Taikoma garantija ir pardavimo sąlygos.
Visas pinigų grąžinimas paprastai svarstomas tik tada, kai remontas, komponentų keitimas, gaminio pakeitimas ar kitas pagrįstas korekcinis sprendimas nėra praktiškas.
Deslano neprivalo grąžinti pinigų už visą užsakymą, nes vienas atskiriamas produktas ar komponentas yra sugedęs.
12. Diegimas-Susijusios problemos
Pinigai grąžinami ir nemokami pakeitimai negalimi, jei kyla problemų dėl:
Netinkamas montavimas;
Neteisingas tvirtinimas;
Neteisingas stiklinimas;
Netinkamas sandarinimas arba hidroizoliacija;
Užblokuotos drenažo angos;
Netinkamos laikančiosios konstrukcijos;
Pastatų judėjimas ar atsiskaitymas;
Neteisingas reguliavimas;
Montavimo metu padaryta žala;
Montavimo brėžinių ar instrukcijų nesilaikymas;
Įdiegimą atliko nekvalifikuota šalis.
Jei „Deslano“ nėra sudariusi atskiros rašytinės montavimo sutarties, „Deslano“ tiekia pagamintus produktus ir neprisiima atsakomybės už trečiosios šalies{0}} montavimo darbus.
„Deslano“ teikiama techninė pagalba neperduoda „Deslano“ atsakomybės už vietinį įrengimą, pastato projektavimą, konstrukcijų inžineriją ar teisinę atitiktį.
13. Grąžinimo įgaliojimas
Produktai negali būti grąžinami be išankstinio raštiško Deslano leidimo.
Jei reikia grąžinti, Deslano suteiks:
grąžinimo leidimas;
Taikomas grąžinimo adresas;
Pakavimo instrukcijos;
Siuntimo instrukcijos;
Bet koks reikalingas nuorodos numeris.
Produktai, grąžinti be išankstinio raštiško leidimo, gali būti atmesti, saugomi siuntėjo sąskaita arba grąžinami siuntėjui.
Deslano svetainėje nurodytas adresas nėra automatiškai įgaliotas grąžinimo adresas.
Tarptautinės prekės negali būti siunčiamos atgal į Kiniją be Deslano raštiško patvirtinimo, nes muitinės, importo, mokesčių ir krovinių gabenimo reikalavimai turi būti suderinti iš anksto.
14. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei grąžinimas reikalingas dėl patvirtintos „Deslano“ gamybos ar tiekimo klaidos, „Deslano“ nuspręs, ar:
Sutvarkyti siuntos grąžinimą;
kompensuoti pagrįstą iš anksto{0}}patvirtintą grąžinimo krovinį;
Atsisakykite fizinio grąžinimo ir pateikite kitą priemonę.
Klientas negali organizuoti grąžinimo ar vietinio remonto Deslano sąskaita be išankstinio raštiško leidimo.
Jei „Deslano“ patvirtina savo nuožiūra be defektų{0}}produkto grąžinimą, klientas yra atsakingas už:
Krovinių grąžinimas;
Eksporto ir importo dokumentacija;
muitai ir mokesčiai;
Draudimas;
Pakavimas;
Tvarkymas;
Sandėliavimas;
Bet kokia žala, atsiradusi grąžinimo metu.
Klientas lieka atsakingas už grąžinamas prekes tol, kol jos bus gautos ir patikrintos įgaliotoje paskirties vietoje.
15. Grąžinama suma
Patvirtinta grąžinamoji išmoka gali būti sumažinta taikomomis išlaidomis, įskaitant:
Atlikti projektavimo ar inžineriniai darbai;
Jau įsigytos pagal užsakymą medžiagos;
Jau baigti gamybiniai darbai;
Tiekėjo atšaukimo mokesčiai;
Ištekliaus papildymo arba patikrinimo mokesčiai;
Banko mokesčiai;
Mokėjimo{0}}apdorojimo mokesčiai;
valiutos{0}}konvertavimo mokesčiai;
Originalios siuntimo išlaidos;
Krovinių grąžinimas;
muitai ir mokesčiai;
Sandėliavimo ar tvarkymo mokesčiai;
Kitos neatgautinos trečiosios šalies išlaidos-.
Išlaidos, kurias pagrįstai turėtų padengti „Deslano“ vien dėl patvirtintos „Deslano“ gamybos ar tiekimo klaidos, nebus išskaitomos.
Į grąžinamąsias išmokas paprastai neįeina:
Montavimo ar išmontavimo darbai;
Pastolių arba kėlimo įranga;
Rangovo mokesčiai;
Projekto vėlavimo išlaidos;
Apgyvendinimas;
Naudojimo praradimas;
Negautas pelnas;
Verslo nutraukimas;
Aplinkinių konstrukcijų pažeidimai;
Pasekminiai arba netiesioginiai nuostoliai.
16. Pinigų grąžinimo apdorojimas
Kai grąžinimas bus patvirtintas raštu ir bus įvykdyti visi taikomi grąžinimo ar patikrinimo reikalavimai, „Deslano“ paprastai inicijuos pinigų grąžinimą per 10 darbo dienų.
Pinigai paprastai grąžinami:
Pradiniam mokėtojui;
per pirminį mokėjimo būdą, kai pagrįstai įmanoma;
Pradine operacijos valiuta, jei nesusitarta kitaip;
Į banko sąskaitą, nurodytą pirminiuose mokėjimo įrašuose.
Deslano tiesiogiai nekontroliuoja banko apdorojimo laiko, tarptautinio pervedimo laiko, tarpininkų banko mokesčių ir valiutos konvertavimo.
Grąžinant pinigus tarptautiniu banko pavedimu, gali būti išskaičiuoti taikomi banko mokesčiai, nebent lėšos buvo grąžintos tik dėl patvirtintos Deslano klaidos.
Kredito-są
17. Gamybos ir pristatymo vėlavimai
Gamybos ir pristatymo datos yra numatomos, nebent „Deslano“ aiškiai garantuoja konkrečią datą pasirašytoje rašytinėje sutartyje.
Vėlavimas automatiškai nesuteikia klientui teisės atšaukti užsakymo arba susigrąžinti sumokėtus pinigus, kai vėlavimą sukelia:
pavėluotas kliento patvirtinimas;
pavėluotas arba neišsamus mokėjimas;
Klientas{0}}prašė pakeitimų;
Trūksta techninės informacijos;
Medžiagų trūkumas;
Tiekėjų vėlavimas;
Testavimo ar tikrinimo reikalavimai;
Muitinės patikra;
Uosto spūstys;
Krovinių vežėjų vėlavimai;
Oras;
Streikai;
Vyriausybės veiksmai;
stichinės nelaimės;
Karas, pilietiniai neramumai, epidemija arba force majeure aplinkybės;
Įvykiai, kurių Deslano pagrįstai nekontroliuoja.
Jei didelį vėlavimą sukelia tik „Deslano“, abi šalys pirmiausia turėtų pabandyti susitarti dėl peržiūrėto gamybos ar pristatymo grafiko ir komerciškai pagrįsto sprendimo.
18. Prekės priėmimas
Kai „Deslano“ pateikia gamybines nuotraukas, vaizdo įrašus, patikrinimų ataskaitas, pavyzdžius arba prieigą prie{0}}prieigos patikrinimui, klientas turėtų nedelsdamas juos peržiūrėti.
Kliento patvirtinimas prieš{0}}patikrą prieš išsiuntimą neatmeta pretenzijų dėl paslėptų gamybos defektų, kurių nebuvo galima pagrįstai aptikti atliekant tą patikrinimą.
Tačiau pretenzijos, susijusios su matoma išvaizda, kiekiu, konfigūracija ar specifikacijomis, kurios buvo aiškiai parodytos ir patvirtintos patikrinimo metu, gali būti atmestos, nebent tiekiamos prekės skiriasi nuo patvirtinto patikrinimo protokolo.
19. Mokesčių grąžinimas ir mokėjimo ginčai
Prieš pradėdami ginčą dėl mokėjimo ar mokėjimo grąžinimą, klientai turėtų susisiekti su „Deslano“.
Daugumą gaminio, pristatymo, dokumentų ar techninių problemų galima ištirti ir išspręsti tiesioginiu ryšiu.
Mokėjimo grąžinimo pateikimas nepakeičia pritaikytų produktų pobūdžio ir automatiškai nesukuria teisės atšaukti, grąžinti arba grąžinti užsakymą.
„Deslano“ mokėjimų teikėjams, bankams, draudikams ir kitoms atitinkamoms institucijoms gali suteikti:
Užsakymo patvirtinimai;
Patvirtinti brėžiniai;
Bendravimas su klientais;
Gamybos įrašai;
Patikrinimo įrodymai;
Siuntimo dokumentai;
Pristatymo patvirtinimas;
Taikoma politika ir sutartys.
„Deslano“ bendradarbiaus priimdama galutinį atitinkamo banko ar mokėjimo teikėjo sprendimą, atsižvelgdama į taikomus įstatymus ir sutartines teises.
20. Ryšys su gaminio garantija
Ši pinigų grąžinimo, atšaukimo ir grąžinimo politika visų pirma taikoma užsakymo atšaukimui, pirminiam produkto patikrinimui, grąžinimui ir pinigų grąžinimui.
Gamybos defektai, aptikti po pradinio patikrinimo laikotarpio, gali būti tvarkomi pagal taikomą Deslano ribotą gaminio garantiją.
Dėl galiojančios garantijos pretenzijos automatiškai nereikia grąžinti pinigų. Galimos garantijos priemonės gali apimti remontą, techninę pagalbą, atsargines dalis, komponentų keitimą arba gaminio pakeitimą.
21. Įstatyminės teisės
Niekas šioje politikoje neatmeta ir neapriboja teisių ar teisių gynimo priemonių, kurių negalima teisiškai atmesti ar apriboti pagal galiojančius įstatymus.
Vartotojų teisės gali skirtis priklausomai nuo kliento šalies, regiono, pirkimo būdo ir nuo to, ar pirkta asmeniniais ar komerciniais tikslais.
Komerciniams, didmeniniams, platintojų, rangovų, kūrėjų ar projektų užsakymams pasirašytoje pardavimo sutartyje, išankstinėje sąskaitoje faktūroje, pirkimo sutartyje ir taikomose prekybos sąlygose gali būti papildomų sąlygų.
22. Susisiekite su mumis
Norėdami pateikti užklausą dėl užsakymo pakeitimo, atšaukimo, grąžinimo leidimo, pristatymo{0}}žalos įvertinimo arba grąžinimo peržiūros, susisiekite:
Guangdong Deslano Doors and Windows Co., Ltd.
El. paštas: shirley@dslnwindoors.com
Telefonas / WhatsApp: +86 153 6017 0418
Svetainė: www.dslnwindoors.com
Adresas: NIVS Industrial Park, Huanzhen Road, Huicheng rajonas, Huizhou miestas, Guangdongo provincija, Kinija
Į visus pranešimus įtraukite savo Deslano pasiūlymą, sąskaitą faktūrą, sutarties arba užsakymo numerį.
Mūsų įsipareigojimas
„Deslano“ yra įsipareigojusi užtikrinti skaidrų bendravimą, tikslią gamybą ir sąžiningą patikrintų produktų ir pristatymo problemų sprendimą.
Kadangi kiekvienas pritaikytas langas, durys ar architektūrinė sistema yra gaminama konkrečiam projektui, klientai raginami atidžiai patikrinti visus brėžinius, matmenis, spalvas, stiklo specifikacijas, atidarymo kryptis, techninę įrangą ir projekto reikalavimus, prieš suteikdami leidimą gaminti.